Die Autoren geben einen kenntnisreichen Überblick über die wichtigsten, im betrieblichen Umfeld eingesetzten Softwaresysteme. Sie hinterfragen deren Einsatzzwecke, erläutern Überwachungsrisiken und Datenschutzprobleme.
Die Spannweite der betrachteten Systeme reicht dabei von Personaldaten- und Betriebsdatensystemen über Kommunikationssysteme (Internet, E-Mail, Telefon) bis hin zu neuen Web-2.0-Anwendungen, Videoüberwachungssystemen und den undurchsichtigen Softwareprogrammen zur Netzwerküberwachung.
Erprobte Regelungsideen aus der täglichen Beratungspraxis der Autoren runden die Beiträge ab und helfen Betriebs- und Personalräten, ihre Mitbestimmungsrechte im Systemdschungel wahrzunehmen.

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